VÍ DỤ VỀ CÁC CHỨC NĂNG CỦA GIAO TIẾP

Kỹ năng giao tiếp thông minh, khéo léo được ví như nghệ thuật “thu phục lòng người”. Nó cũng là chìa khóa quan trọng để chúng ta chạm tới thành công nhanh hơn. Giao tiếp không chỉ là nghe và nói mà còn rất nhiều kỹ năng bổ trợ khác. Cùng xem một số ví dụ về kỹ năng giao tiếp của cheohanoi.vn nhé


Tổng hợp tất cả ví dụ về kỹ năng giao tiếp mới nhất 2020Một số tình huống giao tiếp xấu kênh công sở và mẹo cư xử thông minh

Tổng hợp tất cả ví dụ về kỹ năng giao tiếp mới nhất 2020

1. Tình huống cần đối đáp mềm mỏng, ý nghĩa sâu xa:

Dân gian có câu:

“Lời nói chẳng mất tiền muaLựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”.

Bạn đang xem: Ví dụ về các chức năng của giao tiếp

So với nhiều quan niệm phê bình, phản đối của đối phương, không nên đáp lại bằng những lời nói hằn học, nặng nề mà nhiều khi nên sử dụng lời nói nhẹ nhàng nhưng chứa đựng những ý nghĩa sâu xa.

*
Một số tình huống thường gặp khi học skill giao tiếp

2. Tình huống phải chuyển bại thành thắng:

Trong cuộc sống đời thườnng nhiều khi ta bị đẩy vào tình huống bất lợi, có nguy cơ thất bại, lúc đó đòi hỏi phải bình tĩnh, suy nghĩ ngay đến những hậu quả xấu nhất đủ sức xảy ra (chuẩn bị tâm thế chuẩn bị chấp nhận). Tìm nhìn thấy có mẹo gì để hạn chế mức thấp nhất những tác hại (ví dụ: điều gì đang đẩy ta vào tình thế bất lợi, có mẹo nào tạo được kế hoãn binh có vẻ ít liên quan, nhưng nếu được “địch thủ” chuẩn bị chấp thuận thì chính điều có vẻ không liên quan đó có thể thay đổi tình thế…).

3. Tình huống sử dụng hài hước:

“Khi bạn nổi cáu ta hãy đùa lại một câu” (Laphôngten).

Hài hước là một nhân tố cực kỳ cần thiết trong ngôn ngữ giao tiếp. Đó là “chiếc van an toàn” cho mọi cuộc xung đột, là chìa kiềm hãm để mở “cánh cửa lòng”. Lời đối đáp khôn ngoan, thông minh, dùng ngôn ngữ vui nhộn để phê phán thường mang lại kết quả lớn hơn nhiều. Bởi thế khi kể một câu chuyện cười hoặc một lời đối đáp có nội dung, cách nói hài hước thường sử dụng cho không khí vui nhộn, điều tiết được tình cảm, nhắc khéo người xung quanh mà không làm họ bực mình. Tất nhiên cũng không nên lạm dụng nó.

Quy luật phổ biến của truyện vui nhộn là mở đầu kéo dắt và hình thành làm cho người ta nghi vấn. Người kể nên có ngữ điệu bình thường, sau đó gia tăng thêm tình tiết nghi hoặc và giải quyết bất ngờ.

4. Tình huống phải đi thẳng vào chủ đề khi cần thiết:

Trong cuộc sống có trường hợp không thể quanh co, bóng gió, tế nhị mà phải bày tỏ quan niệm, thái độ của mình một hướng dẫn thẳng thắn, cương quyết. Lúc đó phải diễn đạt vào thẳng nội dung chính của vấn đề để biểu hiện ý chí và lòng tin ở bản thân. Đối với những chủ đề then chốt không nên tỏ ra quá cân nhắc, đắn đo làm cho người nghe cảm thấy thiếu tin tưởng, do dự. Dĩ nhiên để nói bằng phương pháp này cần phải nghĩ suy, cân nhắc thật kỹ càng.

5. Tình huống nói ẩn ý bằng ngụ ngôn:

Trong giao tiếp khi cảm thấy khó thuyết phục người khác bằng lý lẽ trực tiếp hoặc cảm thấy dễ bị bức xúc, không tiện nói thẳng ra, thì người xem thường dùng công thức ẩn ý bằng ngụ ngôn. Tức là chọn những câu chuyện ngụ ngôn có nội dung ẩn ý bên trong thích hợp với mục tiêu khuyên răn, thuyết phục của mình để kể cho đối phương nghe.

Cái lợi của công thức này là người nghe phải nghĩ suy mới hiểu hết cái ẩn ý bên trong đó. Chính mình câu chuyện sẽ đưa ra những lời khuyên sâu sắc chứ không hề người kể chuyện, do đó không có tại sao để nổi khùng, tự ái hoặc mặc cảm. Tuy nhiên để dùng phương pháp này có kết quả, người dùng phương pháp này phải am hiểu câu chuyện thêm vào với trình độ người nghe, nếu người nghe không hiểu gì cả, sẽ không có chức năng.

6. Tình huống phản bác khéo những yêu cầu vô lý ở người khác:

Cũng có lúc bạn gặp những người khăng khăng đưa ra cho bạn những đòi hỏi vô lý không thể thực hiện được. Trước những tình huống đó nhiều khi ta không thể bác bỏ thẳng thừng vì chạm lòng tự ái hoặc người không thỏa mãn với ta rồi thường xuyên quấy rối nữa và hướng dẫn đó cũng chưa sử dụng cho người tự nhận thấy được những đòi hỏi của họ là vô lý.


Vậy ta sẽ xử lý thế nào trong trường hợp đó? Tốt nhất là hãy thừa nhận đang, sau đó khéo léo chỉ ra sự vô lý hoặc điều không thể thực hiện được. Cũng có thể cảnh tỉnh người đó bằng việc chỉ ra những điều bất lợi, sự nguy hiểm nếu người đó cứ giữ nguyên ý kiến, mục tiêu mắt hành động. Quan tâm ngôn ngữ không nên gay gắt nhưng tỏ ra cương quyết.

7. Tình huống thừa nhận trước để chuyển hướng sau:

Nếu khi bạn không chấp thuận với quan điểm của đối phương mà người đó lại là cấp trên, người lớn tuổi, cha mẹ… Thì bạn sẽ ứng xử giống như thế nào? Việc thuyết phục để đối phương nghe theo mình, có nghĩa là đồng ý ý kiến của mình cũng đòi hỏi phải có một nghệ thuật giao tiếp khéo léo.

Bạn chớ phản đối và phê phán các quan điểm của đối phương. Bạn hãy tiếp thu quan điểm của họ, biểu thị thái độ đồng cảm ở mức độ nào đó để đủ nội lực làm giảm được sự cứng nhắc của đối phương, khiến họ bằng lòng nghe quan niệm của bạn. Song phải nắm vững nguyên tắc không được tỏ thái độ của mình ngang bằng với đối phương để tiếp sau đó sử dụng lời mà chuyển hướng, refresh hướng dẫn Quan sát nhận của đối phương, làm họ bằng lòng tiếp thụ quan niệm của bạn.

8. Tình huống cần bạn đồng minh:

Khi tranh luận trước nhiều người cần thể hiện ý kiến, bạn nên quan tâm đa số đến thái độ của những người xung quanh, cần động viên được nhiều người nghe và ủng hộ ý kiến của mình. Nếu người nghe ủng hộ ta, nhất trí với quan điểm của ta vừa mới trình bày, sẽ tạo thành một sức mạnh to lớn, một áp lực trí não làm đối phương không phản lại được.

Chẳng hạn khi đang xếp hàng có người chen ngang, bạn lợi dụng thái độ của số đông mọi người khác để gạt người đó ra khỏi hàng là hợp lý nhất.

9. Tình huống không nhượng bộ khi mình có lý trong tranh luận:

Trong liên kết giữa người với người, tranh cãi là một điều hết sức bình thường và không thể tránh được. Không có tranh biện, điều phải trái không được phân định. Không thể coi bàn cãi là một thói xấu mà hạn chế nó.

Song tranh biện có thể dẫn đến sự không thoải mái hoặc đôi khi xung đột. Tranh luận có phương thức sẽ đem lại kết quả tốt là điều chúng ta cần để ý học hỏi.

Một là, khi tranh cãi nên có thái độ thật công bằng, đừng sử dụng tổn thương đến lòng tự ái của người kia. Sự phê phán, bình phẩm mọi người k thể quá một hạn chế nhất định, nếu k có thể sử dụng tăng thêm mâu thuẫn vốn có.Hai là, giọng nói phải mền mỏng, thật lòng. Trong tranh cãi phải tỏ ra tôn trọng nhau, làm thế nào cho người cùng tranh luận tin rằng tranh luận thật là có ích. Trong tranh biện nhiều khi người thắng k hẳn đang là nhiều lý lẽ biết hùng biện, mà có thể là người có thái độ đúng mực và chân thực nhất.Ba là, tranh biện cần có mục đích rõ ràng. bàn cãi nên xoay quanh những điều cần khắc phục.

10. Tình huống cần thuyết phục bằng hành động:

“Mọi lý thuyết đều màu xámCòn cây đời mãi mãi xanh tươi”

Trong giao tiếp, khi cảm thấy khó thuyết phục người xung quanh nghe ý kiến của mình bằng lời nói, bạn đủ sức sử dụng hành động để thuyết phục. Thuyết phục bằng hành động thường hiệu quả lớn nhất. Thông qua việc làm, hành động cụ thể, ta đủ sức làm cho đối phương cải thiện cách nghĩ, tình cảm, thái độ, chấp thuận quan niệm của ta.

Xem thêm: Tập Tin: Dự Thảo Bảng Lương Quân Đội Năm 2021 Mới Nhất, Tiền Lương (Quân Đội Nhân Dân Việt Nam)

Bạn là một cán bộ phong trào thanh niên. Bạn muốn tổ chức các hoạt động kiến thức thể dục thể thao thanh niên nhưng các cấp lãnh đạo ở địa phương chưa tin tưởng vào khả năng của bạn, chưa tạo điều kiện mọi mặt để bạn sử dụng việc. Bạn đừng nản chí và cũng đừng sử dụng lời nói để thuyết phục. Hãy nỗ lực tạo ra một vài việc sử dụng cụ thể có kết quả. Từ sự sự phát triển đã đạt được, tận dụng thời điểm gây hưng phấn cao rồi đưa ra những kiến giải phù hợp với các cấp lãnh đạo.

Giống như vậy, mục đích và kết quả hoạt động đạt được và mối gắn kết ảnh hưởng của bạn tăng trưởng tốt hơn. Khi ứng dụng công thức này bạn cần lưu ý:

Mục tiêu hoạt động phải rạch ròi, không vụ lợi.Có kế hoạch hành động chi tiết, tính đến các điều kiện cần và quá đủ đảm bảo cho sự thành công, bước trước tiên tránh thất bại.Tạo dư luận giải ủng hộ để gây áp lực hoặc quy tụ sức mạnh.Làm thử để chứng minh, rút kinh nghiệm.Tạo gắn kết gần gũi tin cẩn.

Nếu ở vào tình huống các bậc “phụ huynh” của người yêu bạn còn chưa tin tưởng và đồng ý cho bạn yêu con của họ, thì bạn cũng đủ sức sử dụng phương thức này để đạt mục đích.

Một số tình huống giao tiếp xấu kênh công sở và mẹo cư xử thông minh

Tình huống: Đồng nghiệp nói “Ồ, lại về sớm nữa à?”, trong khi bạn liên tục rời công sở rất muộn.

Cách xử lý: Bạn nên kết thúc câu chuyện và cho thấy bạn chẳng lúng túng gì, theo bà Marie McIntyre, tác giả cuốnSecrets lớn Winning at Office Politics (tạm dịch: tuyệt chiêu thắng lợi kênh công sở). Hãy trả lời lịch sự và ngắn gọn: “Vâng, tôi làm xong việc hết rồi. Chào nhé!”.

Tình huống: Một đồng nghiệp nói xấu sau lưng bạn.

Hướng dẫn xử lý: Đối mặt với người ấy, nhưng k bắt đầu bằng cách chất vấn. Hãy đợi đến khi đủ nội lực gặp riêng người ấy và nói những gì bạn nghe mà k có ý buộc tội họ.

Hãy nói thẳng sự thật, chẳng hạn “Tôi nghe nói hình như anh/chị nói rằng…”. Ngay cả khi họ phủ nhận, bạn nên cho họ biết rằng chuyện họ nói bóng gió vừa mới đến tai bạn và bạn k giống như lời họ nói.

Tình huống: đồng nghiệp nghĩ công sở là chiến trường và sẽ làm mọi việc để giành lợi thế.

Phương pháp xử lý: Nên tạo khoảng mẹo với người này. Nếu có ai đó “nhòm ngó” công việc của bạn, đừng để họ có thời cơ. Đừng nói về dự án mới của bạn, đừng chia sẻ chuyện riêng của bạn trong những lúc vui vẻ.

Tình huống: Sếp mong muốn biến công việc của bạn thành địa ngục và bạn không mong muốn từ chức.

Cách xử lý: hội tụ vào công việc. Đừng mang công việc về nhà.

Bạn sẽ giảm được căng thẳng do người sếp “khó tính” và cho họ thấy bạn ở đây vì một lý do: làm việc. Nếu luôn luôn không có chức năng, bạn nên chuẩn bị một hồ sơ xin việc mới.

Kết luận:

Ứng xử đúng hướng dẫn trong các tình huống giao tiếp là bài học mà ai cũng cần phải học. Nếu bạn đang từng gặp rắc rối trong các tình huống trên thì hãy chăm chỉ điều chỉnh hành vi ứng xử của mình. Việc tập luyện các skill giao tiếp xử sự trong cuộc đời hàng ngày sẽ mang lại cho bạn nhiều thời cơ bất ngờ đấy! Đừng quên theo dõi kenhtuyensinh để update thêm nhiều bài học skill sống hữu dụng nhé! Chúc các bạn sự phát triển.